本站阜陽訊（楊華）5月16日上午，阜陽市婦女兒童醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)部的張晶晶收到了患者送來的一面寫有“服務(wù)熱情、盡職盡責(zé)”的錦旗，患者梅大叔在現(xiàn)場不斷的向她道謝，并且稱贊醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)貼心。

         梅大叔家住潁州區(qū)三塔鎮(zhèn)，不久前因頭暈、血糖升高來到阜陽市婦女兒童醫(yī)院就診，因病房床位不足，未能入院治療。返回家后村醫(yī)劉付忍得知他的困難，主動幫他聯(lián)系了院雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)部的張晶晶。
          在得知具體情況后，張晶晶迅速通知負(fù)責(zé)該區(qū)域的同事董燕，并主動聯(lián)系空閑床位，在她和同事的共同努力下，梅大叔當(dāng)天就順利住進(jìn)了醫(yī)院的中醫(yī)科接受治療。
在梅大叔住院期間，張晶晶和同事多次前往病房看望他，幫助解決生活上的不便。順利出院后，梅大叔找到村醫(yī)劉付忍商議，出于感激，制作了一面錦旗，在村計(jì)生專干的陪同下，將錦旗送到了院雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)部。

           “如果患者得不到及時(shí)的溝通和幫助，會延誤病情，而雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)部就是要盡力避免這樣的局面出現(xiàn)。”張晶晶在聊天中說道，“從患者入院到出院，我們都是全程關(guān)注，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，梅大叔出院時(shí)對我們的服務(wù)十分滿意。”
            據(jù)了解，阜陽市婦女兒童醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)部經(jīng)過調(diào)整，目前已經(jīng)已經(jīng)形成了“分片包干”的制度，部門業(yè)務(wù)組每個(gè)人負(fù)責(zé)相應(yīng)的區(qū)域，而轉(zhuǎn)診來的病人由分診組全程陪同就診，在患者出院后還要定期回訪，進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)向醫(yī)院反饋病人情況。

雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)部團(tuán)隊(duì)
          “以前的我們更多是等病人來看病，而現(xiàn)在是主動送服務(wù)到病人身邊去，患者的滿意度提升了，愿意來醫(yī)院就診的病人也多了起來。”雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)部負(fù)責(zé)人李海軍這樣說道。
 
編輯：傅友君